Resumo do que será ensinado
Este guia unificado detalha o fluxo completo de gerenciamento de pedidos do iFood, desde a separação dos itens no aplicativo de gestão de pedidos até a importação final para o sistema PDV. Você aprenderá a iniciar e finalizar a separação, ler códigos de barras, gerenciar quantidades e pesos, empacotar, e, por fim, importar os pedidos para o PDV, garantindo um processo eficiente e sem erros.
Segue um Vídeo explicativo do processo
Separar pedidos no Ifood
Importar pedidos no PDV
Detalhamento do uso correto
Com este guia, você deve ser capaz de gerenciar pedidos do iFood de forma integrada e eficiente, desde a separação no aplicativo até a importação para o PDV, garantindo a precisão, agilidade e uma excelente experiência para o cliente. Siga cada passo cuidadosamente para otimizar suas operações de delivery.
Segue o detalhamento de como gerenciar pedidos iFood (Separação e Importação para o PDV)
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Primeiro passo: Acessar o aplicativo de Gestor de Pedidos do iFood e Iniciar a Separação.
- No aplicativo de Gestor de Pedidos do iFood, acesse o menu Separação ou Pedidos em Andamento.
- Selecione o pedido desejado e clique em Iniciar Separação.
- Ponto de atenção: Este é o ponto de partida para o processo, onde você verá informações como tempo restante, quantidade de itens e pré-rota.
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Segundo passo: Realizar a leitura ou digitação dos códigos dos produtos.
- O aplicativo abrirá um campo para ler o código de barras do produto (usando a câmera ou leitor infravermelho via USB/Bluetooth) ou digitar o código de barra (ou os 4 ou 5 últimos dígitos).
- Ponto de atenção: Em caso de erro da câmera, a digitação dos últimos 5 dígitos é uma alternativa rápida.
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Terceiro passo: Separar os itens por unidade ou peso.
- Para itens por unidade, insira a quantidade solicitada e clique em Separar.
- Para itens por peso, valide o item e insira o peso.
- Ponto de atenção: Para itens por peso, o ajuste não será permitido se o peso for muito diferente do solicitado. Procure sempre o peso mais próximo.
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Quarto passo: Finalizar a separação e empacotamento.
- Após separar todos os itens, clique em Finalizar Separação.
- Selecione o tipo de sacola (no mínimo uma) e clique em Separar, depois em Finalizar Etapa.
- Ponto de atenção: Em pagamentos via Pix, os valores separados não podem ser maiores que o total do pedido.
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Quinto passo: Decidir sobre a impressão da etiqueta e ir para a expedição.
- O aplicativo perguntará se você deseja imprimir a etiqueta para o pedido (opcional).
- Após essa etapa, clique em Ir para Expedição.
- Ponto de atenção: A etiqueta ajuda na identificação do pedido para o cliente.
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Sexto passo: Importar os pedidos para o sistema PDV.
- No seu sistema PDV, os pedidos finalizados no aplicativo do iFood já estarão disponíveis.
- Puxe todos os pedidos que foram finalizados no aplicativo do iFood.
- Selecione os pedidos e o sistema irá importá-los para o PDV.
- Ponto de atenção: Este é o passo final para que o pedido do iFood seja registrado e processado no seu sistema de vendas.
[Continuar numerando e detalhando até conclusão]
Este fluxo integrado garante que cada pedido do iFood seja processado com precisão e agilidade, desde a separação no aplicativo até a finalização da venda no PDV, resultando em maior controle e satisfação do cliente.
Informações Importantes
- Integração Total: O processo conecta o aplicativo de separação do iFood diretamente ao seu PDV.
- Precisão Essencial: A leitura de códigos de barras, a validação de quantidades e pesos são cruciais para evitar erros.
- Fluxo Otimizado: As etapas são projetadas para agilizar o processamento dos pedidos de delivery.
- Controle Financeiro: Atenção especial aos valores em caso de edição de cesta para pagamentos via Pix.
- Benefícios de seguir corretamente o procedimento:
- Processamento rápido e sem erros de pedidos do iFood.
- Melhora significativa na experiência do cliente com pedidos corretos e entregues no prazo.
- Otimização do tempo da equipe, reduzindo o retrabalho.
- Controle financeiro e de estoque mais preciso e atualizado.