Como Habilitar a Contingência NFC-e no Sistema One Gestão e One Essencial no PDV

Introdução

O modo de contingência off-line foi desenvolvido para permitir que o estabelecimento continue a emitir documentos fiscais (cupons) mesmo na ausência de serviços da SEFAZ ou em situações de instabilidade na conexão à internet. Importante: Este modo não deve ser utilizado rotineiramente; deve ser acionado apenas nas situações mencionadas.

Durante períodos de grande movimento no comércio, como Natal, Dia das Mães e Dia dos Namorados, é comum que os serviços da SEFAZ apresentem instabilidade, resultando em operações intermitentes em modo de contingência. Isso pode causar atrasos na emissão das notas e transtornos. Portanto, recomendamos a configuração do modo de contingência off-line permanente, que deve ser revertido para o modo normal ao final do expediente, com as vendas enviadas para a SEFAZ.

Configuração do Modo de Contingência Off-line Permanente

Siga os passos abaixo para configurar o sistema em modo de contingência off-line permanente:

1. Acesse o programa One Desktop na sua área de trabalho.
2. Clique em Menu.
3. Clique em Configurações.
4. Clique em Próximo até chegar na tela de Configuração NFC-e.
5. Na tela de configurações, clique no campo Tipo de Emissão.
6. Escolha a opção Contingencia (Off-Line).
7. Marque a opção Manter Contingencia (Essa opção marcado o sistema ira ficar em contingência e não ficara tentando ver se a sefaz normalizou, caso desmarcado o sistema sempre ira verificar se a sefaz normalizou).
8. Na barra, colocar o tempo que deseja manter o sistema em contingência Off-line.
9. Clique no botão Próximo para finalizar e salvar as configurações..
10. Feche o sistema e abra-o novamente.

Importante

A partir desse momento, o sistema operará em modo de contingência off-line. É normal que sejam impressas duas vias do DANFC-e (cupons): uma via deve ser entregue ao cliente e a outra deve ser mantida no estabelecimento até que as notas sejam enviadas para a SEFAZ.

Prazo: O envio das notas emitidas em contingência para a SEFAZ deve ser realizado em até 24 horas após a emissão, sob pena de rejeição.

Recursos Adicionais

Para uma demonstração visual do procedimento, assista ao vídeo que detalha o processo:

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Retorno ao Modo de Emissão Normal

Para retornar ao modo de emissão normal, siga os passos abaixo:

       Siga os passos abaixo para configurar o sistema e retirar o modo de contingência off-line permanente:

1. 1. 1. Acesse o programa One Desktop na sua área de trabalho.
      2. Clique em Menu.
      3. Clique em Configurações.
      4. Clique em Próximo até chegar na tela de Configuração NFC-e.
      5. Na tela de configurações, clique no campo Tipo de Emissão.
      6. Escolha a opção Normal (Online).
      7. Clique no botão Próximo para finalizar e salvar as configurações..
      8. Feche o sistema e abra-o novamente.

Funcionamento Normal

No modo normal, as notas são emitidas em tempo real para a SEFAZ. Quando uma venda é finalizada, a nota é enviada online, e a impressão do DANFC-e é feita em apenas uma via, que deve ser entregue ao cliente.

Recursos Adicionais

Para uma demonstração visual do procedimento, assista ao vídeo que detalha o processo:

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Sincronização de Pendências

Após a configuração do modo normal, é necessário enviar as vendas que foram emitidas em contingência. Esse procedimento é chamado de "Sincronizar Pendências". Veja como proceder:

1. Acesse o programa One Desktop na sua área de trabalho.
2. Clique em Menu.
3. Clique em Documentos Fiscais.
4. Clique na opção Sincronizar Pendencias.

Após isso o sistema ira sincronizar todas as notas, enviando para a sefaz e aprovando, você vera essa aprovação quando ela mudar de Status ficando como aprovada, que poderá ser conferida nesse menu.

Observação

O modo de contingência off-line é aplicável apenas ao modelo 65 (NFC-e). Para o modelo 55 (NF-e), não é possível emitir em contingência off-line; é necessário aguardar o restabelecimento da conexão com a internet e/ou dos serviços da SEFAZ.