Como Habilitar a Contingência NFC-e no Sistema Lite e Multi Loja

Introdução

O modo de contingência off-line foi desenvolvido para permitir que o estabelecimento continue a emitir documentos fiscais (cupons) mesmo na ausência de serviços da SEFAZ ou em situações de instabilidade na conexão à internet. Importante: Este modo não deve ser utilizado rotineiramente; deve ser acionado apenas nas situações mencionadas.

Durante períodos de grande movimento no comércio, como Natal, Dia das Mães e Dia dos Namorados, é comum que os serviços da SEFAZ apresentem instabilidade, resultando em operações intermitentes em modo de contingência. Isso pode causar atrasos na emissão das notas e transtornos. Portanto, recomendamos a configuração do modo de contingência off-line permanente, que deve ser revertido para o modo normal ao final do expediente, com as vendas enviadas para a SEFAZ.

Configuração do Modo de Contingência Off-line Permanente

Siga os passos abaixo para configurar o sistema em modo de contingência off-line permanente:

1. Acesse o programa NF-e na sua área de trabalho.
2. Clique em Configurações.
3. Na tela de configurações, clique uma vez no nome da empresa na parte inferior da tela.
4. Clique na aba NF-e / NFC-e.
5. Altere o campo EMISS.NFC-e de Normal para Off-line.
6. Marque a opção Mantém a NFC-e em contingência off-line.
7. Preencha o campo Justificativa da entrada em contingência: (por exemplo, "SEFAZ indisponível").
8. Clique em Atualizar e aguarde a mensagem Gravação OK.
9. Feche o sistema e abra-o novamente.

Importante

A partir desse momento, o sistema operará em modo de contingência off-line. É normal que sejam impressas duas vias do DANFC-e (cupons): uma via deve ser entregue ao cliente e a outra deve ser mantida no estabelecimento até que as notas sejam enviadas para a SEFAZ.

Prazo: O envio das notas emitidas em contingência para a SEFAZ deve ser realizado em até 24 horas após a emissão, sob pena de rejeição.

Recursos Adicionais

Para uma demonstração visual do procedimento, assista ao vídeo que detalha o processo:

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Retorno ao Modo de Emissão Normal

Para retornar ao modo de emissão normal, siga os passos abaixo:

1. Acesse o programa NF-e na sua área de trabalho.
2. Clique em Configurações.
3. Na tela de configurações, clique uma vez no nome da empresa na parte inferior da tela.
4. Clique na aba NF-e / NFC-e.
5. Altere o campo EMISS.NFC-e de Off-line para Normal.
6. Desmarque a opção Mantém a NFC-e em contingência off-line.
7. Clique em Atualizar e aguarde a mensagem Gravação OK.
8. Feche o sistema e abra-o novamente.

Funcionamento Normal

No modo normal, as notas são emitidas em tempo real para a SEFAZ. Quando uma venda é finalizada, a nota é enviada online, e a impressão do DANFC-e é feita em apenas uma via, que deve ser entregue ao cliente.

Recursos Adicionais

Para uma demonstração visual do procedimento, assista ao vídeo que detalha o processo:

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Sincronização de Pendências

Após a configuração do modo normal, é necessário enviar as vendas que foram emitidas em contingência. Esse procedimento é chamado de "Sincronizar Pendências". Veja como proceder:

1. Acesse o programa NF-e na sua área de trabalho.
2. Clique em Sincronizar Pendências NF-e.
3. Na tela de pendências, clique em Sim.
4. Aguarde até aparecer a mensagem Tarefas pendentes concluídas com sucesso e clique em OK.
5. Clique novamente em Sincronizar Pendências NF-e. A mensagem Tarefas pendentes concluídas com sucesso será exibida, indicando que não há mais notas pendentes. Se a listagem de notas pendentes aparecer novamente, entre em contato com o suporte para verificar o problema.

Recursos Adicionais

Para uma demonstração visual do procedimento, assista ao vídeo que detalha o processo:

Observação

O modo de contingência off-line é aplicável apenas ao modelo 65 (NFC-e). Para o modelo 55 (NF-e), não é possível emitir em contingência off-line; é necessário aguardar o restabelecimento da conexão com a internet e/ou dos serviços da SEFAZ.