Como Habilitar a Contingência NFC-e no Sistema One Gestão e One Essencial no ERP

Introdução

O modo de contingência off-line foi desenvolvido para permitir que o estabelecimento continue a emitir documentos fiscais (cupons) mesmo na ausência de serviços da SEFAZ ou em situações de instabilidade na conexão à internet. Importante: Este modo não deve ser utilizado rotineiramente; deve ser acionado apenas nas situações mencionadas.

Durante períodos de grande movimento no comércio, como Natal, Dia das Mães e Dia dos Namorados, é comum que os serviços da SEFAZ apresentem instabilidade, resultando em operações intermitentes em modo de contingência. Isso pode causar atrasos na emissão das notas e transtornos. Portanto, recomendamos a configuração do modo de contingência off-line permanente, que deve ser revertido para o modo normal ao final do expediente, com as vendas enviadas para a SEFAZ.

Configuração do Modo de Contingência Off-line Permanente

Siga os passos abaixo para configurar o sistema em modo de contingência off-line permanente:

1. Acesse o seu navegador.
2. Realizar o Login e Senha.
3. Clique em Menu Configurações (que fica na engrenagem no canto superior próximo ao nome da sua empresa).
4. Clique em Fiscais.
5. Clique em Configurações de notas fiscais.
6. Clique na aba Geral.
7. Nas opções NFC-e clique na opção Contingência NFC-e.
8. Selecione a opção Contingência off-line.
9. Clique em Salvar.

Importante

A partir desse momento, o sistema operará em modo de contingência off-line. É normal que sejam impressas duas vias do DANFC-e (cupons): uma via deve ser entregue ao cliente e a outra deve ser mantida no estabelecimento até que as notas sejam enviadas para a SEFAZ.

Prazo: O envio das notas emitidas em contingência para a SEFAZ deve ser realizado em até 24 horas após a emissão, sob pena de rejeição.

Recursos Adicionais

Para uma demonstração visual do procedimento, assista ao vídeo que detalha o processo:

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Retorno ao Modo de Emissão Normal

Para retornar ao modo de emissão normal, siga os passos abaixo:

       Siga os passos abaixo para configurar o sistema e retirar o modo de contingência off-line permanente:

1. 1. 1. Acesse o seu navegador.
      2. Realizar o Login e Senha.
      3. Clique em Menu Configurações (que fica na engrenagem no canto superior próximo ao nome da sua empresa).
      4. Clique em Fiscais.
      5. Clique em Configurações de notas fiscais.
      6. Clique na aba Geral.
      7. Nas opções NFC-e clique na opção Contingência NFC-e.
      8. Selecione a opção Emissão normal (Não em contingência).
      9. Clique em Salvar.

Funcionamento Normal

No modo normal, as notas são emitidas em tempo real para a SEFAZ. Quando uma venda é finalizada, a nota é enviada online, e a impressão do DANFC-e é feita em apenas uma via, que deve ser entregue ao cliente.

Recursos Adicionais

Para uma demonstração visual do procedimento, assista ao vídeo que detalha o processo:

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Sincronização de Pendências

Após a configuração do modo normal, é necessário enviar as vendas que foram emitidas em contingência. Esse procedimento é chamado de "Sincronizar Pendências". Veja como proceder:

1. Acesse o seu navegador.
2. Realizar o Login e Senha.
3. Clique em Menu Configurações (que fica na engrenagem no canto superior próximo ao nome da sua empresa).
4. Clique em Fiscais.
5. Clique em Configurações de notas fiscais.
6. Clique na aba Geral.
7. Clicar na opção Enviar NFC-e em contingência (que fica na no canto superior próximo ao nome da sua empresa).

Após isso o sistema ira sincronizar todas as notas, enviando para a sefaz e aprovando, você vera essa aprovação quando ela mudar de Status ficando como aprovada, que poderá ser conferida nesse menu.

Observação

O modo de contingência off-line é aplicável apenas ao modelo 65 (NFC-e). Para o modelo 55 (NF-e), não é possível emitir em contingência off-line; é necessário aguardar o restabelecimento da conexão com a internet e/ou dos serviços da SEFAZ.