Problema suporte a canais seguros com o certificado A3 no Plus

Resolução de Problemas com Suporte a Canais Seguros com Certificado A3 nos Sistemas Plus e One Gestão Desktop

Resumo do que será ensinado
Este documento ensina, de forma clara e detalhada, como solucionar problemas de suporte a canais seguros utilizando o certificado A3 no sistema OneGestãoDesktop - Plus. O material descreve todas as etapas do processo para garantir que qualquer usuário consiga executar o procedimento mesmo sem experiência prévia.

Segue um vídeo explicativo do processo
--> [Inserir link do vídeo aqui]

Detalhamento do uso correto
Com este guia, você deverá ser capaz de corrigir problemas relacionados ao suporte a canais seguros utilizando o certificado A3 no sistema OneGestãoDesktop - Plus. Siga cada passo com atenção e aproveite todas as funcionalidades do sistema!

Segue o detalhamento de como solucionar problemas com o certificado A3

1. Configurar as configurações TLS :

   • Acesse as configurações TLS do sistema e ajuste conforme mostrado na imagem (insira imagem ilustrativa da configuração correta).

   • Ponto de atenção : Configurações específicas podem impedir o funcionamento dos certificados.

2. Fechar o sistema :

   • Encerre completamente o sistema Plus (OneGestãoDesktop).

   • Certifique-se de que nenhum processo do sistema esteja aberto antes de continuar.

3. Desconectar o certificado USB :

   • Solicite ao usuário que desconecte o USB do certificado A3 do computador.

   • Dica : Espere alguns segundos antes de reconectar para garantir a remoção adequada.

4. Abra o gerenciador de certificados :

   • Pressione as teclas Windows + Rpara abrir o Executar.

   • Digite certlm.msce pressione Enter para acessar o gerenciador de certificados.

   • Caso não funcione, utilize o comando certmgr.msc.

   • Atenção : Execute como administrador, se necessário.

5. Removendo os certificados da Autoridade de Certificação de Raiz Confiáveis :

   • Navegue até a pasta Autoridade de Certificação de Raiz Confiáveis .

   • Remova todos os certificados desta pasta.

   • Importante : Faça um backup antes de remover, caso necessário.

6. Instale os arquivos em anexo :

   • Instale os arquivos fornecidos em anexo, obedecendo rigorosamente à ordem numerada.

   • Aguarde até que cada instalação seja concluída antes da obrigação do próximo arquivo.

7. Reiniciar o computador :

   • Após a instalação dos arquivos, reinicie o computador.

   • Obs. : Não pule esta etapa, pois ela é fundamental para aplicar todas as alterações.

Informações importantes

• Verifique se todos os certificados foram removidos corretamente antes de instalar os novos arquivos.

• Execute todas as etapas exatamente na ordem apresentada para garantir o sucesso na solução do problema.

• Caso continue com problemas, revise as configurações TLS e verifique se o certificado A3 está funcionando em outros sistemas.

• Dica : Mantenha o sistema e os drivers do certificado sempre atualizados auxiliando na prevenção de erros desse tipo.

• Benefícios : Corrigir corretamente as configurações permite que o sistema Plus opere de forma segura e estável, evitando falhas em transações com certificados digitais.