Resumo do que será ensinado
Este guia fornece instruções claras sobre como baixar e utilizar softwares de acesso remoto, incluindo AnyDesk, TeamViewer e RustDesk, para facilitar o atendimento ao cliente.
Segue um Vídeo explicativo do processo
Detalhamento do uso correto
Com este guia, você deve ser capaz de baixar e utilizar softwares de acesso remoto. Siga cada passo cuidadosamente e aproveite as funcionalidades do sistema!
Segue o detalhamento de como baixar acessos remotos
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Acesso às Respostas Rápidas:
- Quando estiver em atendimento ao cliente, acesse a seção de respostas rápidas no seu sistema de atendimento.
- Explicação: Essa funcionalidade permite enviar mensagens pré-definidas rapidamente.
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Escolha o software desejado:
- Para baixar AnyDesk, digite "baixar AnyDesk" na seção de respostas rápidas.
- Para baixar TeamViewer, digite "baixar TeamViewer".
- Para baixar RustDesk, digite "baixar RustDesk".
- Ponto de atenção: Certifique-se de selecionar o software correto que o cliente deseja.
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Envio do link:
- Após digitar a resposta, clique em usar e pressione Enter para enviar a mensagem ao cliente.
- Explicação: O cliente receberá um link que, ao ser clicado, iniciará o download do software escolhido.
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Orientações ao cliente:
- Informe ao cliente que ele deve acessar o link pelo computador que deseja configurar.
- Dica: Reforce que o download só funcionará se acessado pelo computador, não por dispositivos móveis.
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Finalização do download:
- Após o cliente baixar o software, ele deve seguir as instruções na tela para instalar o programa.
- Ponto de atenção: Esteja disponível para ajudar o cliente caso ele tenha dúvidas durante a instalação.
Informações Importantes
- Resumo das principais orientações: Utilize as respostas rápidas para facilitar o envio dos links de download para os clientes.
- Dicas de uso: Sempre confirme qual software o cliente precisa antes de enviar o link.
- Recomendações gerais sobre o processo: Mantenha-se disponível para suporte durante o download e instalação.
- Benefícios de seguir corretamente o procedimento: Seguir este guia garantirá um atendimento mais eficiente e rápido, melhorando a experiência do cliente.