Configuração do GetCard para o sistema enviar automaticamente a forma de pagamento para o TEF

Resumo do que será ensinado

Neste documento você aprenderá como configurar o GetCard/TEF para que o próprio sistema escolha e envie automaticamente o tipo de cartão (débito, crédito, etc.) de acordo com a forma de pagamento selecionada na automação comercial, sem precisar escolher manualmente no pinpad.

Segue um Vídeo explicativo do processo

Detalhamento do uso correto

Com este guia, você deve ser capaz de ativar a opção que permite ao TEF obter automaticamente o tipo de venda enviada pela automação, garantindo que, ao finalizar a venda (por exemplo, débito), o sistema já acione o TEF corretamente com a forma de pagamento adequada.

Segue o detalhamento de como configurar o GetCard para envio automático da forma de pagamento

1. Primeiro passo: Localizar o gerenciador do TEF (GetCard) no computador.

   • No computador do caixa, identifique o ícone do gerenciador TEF/GetCard na bandeja do sistema (perto do relógio) ou na área de trabalho.
   • Esse gerenciador é o programa responsável por se comunicar com o pinpad e processar as transações de cartão.
   • Se não encontrar o ícone, verifique:
     
     • Se o TEF já está instalado.
     • Se o serviço está em execução (pode ser necessário abrir o atalho do TEF manualmente).
   • Pontos de atenção.
     
     • É necessário ter acesso ao computador do PDV onde o TEF está instalado.
     • Em alguns ambientes, o atalho do gerenciador pode estar no menu Iniciar ou em uma pasta específica do TEF.

2. Segundo passo: Abrir a tela de configuração do TEF.

   • Localizado o ícone do gerenciador TEF/GetCard:
     
     • Clique sobre ele com o botão direito do mouse.
     • No menu que será exibido, selecione a opção “Configurar”.
   • Ao escolher configurar, o sistema solicitará uma senha de acesso às configurações.
   • Pontos de atenção.
     
     • Essa senha é gerada diariamente pela operadora/administradora do TEF ou pela equipe de suporte.
     • Caso não saiba a senha, é necessário solicitar ao suporte responsável (conforme orientado pelo fornecedor do TEF).

3. Terceiro passo: Inserir a senha de configuração diária.

   • Na tela de login de configuração do TEF:
     
     • Digite a senha do dia fornecida pelo suporte/administradora.
     • Confirme para acessar as configurações.
   • Após a confirmação, será exibida a tela principal de configurações do TEF, contendo os dados e parâmetros do cliente.
   • Pontos de atenção.
     
     • Digite a senha com atenção para evitar bloqueio temporário por tentativas incorretas.
     • Somente pessoas autorizadas devem ter acesso a essa área de configuração, pois alterações incorretas podem afetar todas as vendas com cartão.

4. Quarto passo: Verificar as informações gerais do cliente no TEF.

   • Com as configurações abertas, você verá:
     
     • Dados da empresa, como razão social e CNPJ.
     • Outras informações cadastrais usadas pelo TEF.
   • Esses dados são apenas para conferência e identificação do estabelecimento dentro do sistema de TEF.
   • Pontos de atenção.
     
     • Não altere dados cadastrais sem orientação da operadora ou suporte especializado.
     • Foque apenas nos parâmetros relacionados ao aplicativo/automação, que é onde será feita a configuração desejada.

5. Quinto passo: Acessar a aba/opção “Aplicativo” nas configurações do TEF.

   • Dentro da tela de configurações, localize a seção ou aba chamada “Aplicativo” (ou equivalente).
   • Essa seção agrupa as opções que determinam como o TEF se comunica com o sistema de automação (ERP/PDV).
   • Nesta aba, procure a configuração referente a obter automaticamente o tipo de venda enviada pela automação.
   • Pontos de atenção.
     
     • A nomenclatura pode variar levemente conforme a versão, mas a ideia é sempre: permitir que o TEF use o tipo de venda que o sistema mandar (débito, crédito, parcelado, etc.).

6. Sexto passo: Ativar a opção “Obter automaticamente o tipo de venda enviada pela automação”.

   • Na aba de aplicativo, marque a opção “Obter automaticamente o tipo de venda enviada pela automação” (ou equivalente).
   • Ao ativar essa configuração, você define que:
     
     • Quando o operador, no sistema de venda (ERP/PDV), selecionar débito, crédito à vista, crédito parcelado, etc.,
     • O TEF receberá essa informação automaticamente e já abrirá a transação no tipo correto, sem o operador precisar escolher manualmente no pinpad.
   • Após marcar a opção, confirme/salve as alterações na tela do TEF.
   • Pontos de atenção.
     
     • Essa configuração reduz erros de escolha de tipo de pagamento e agiliza o atendimento no caixa.
     • Certifique-se de salvar a configuração antes de fechar a tela, para que a alteração tenha efeito.

7. Sétimo passo: Conhecer outras abas e configurações do TEF (informativo).

   • Ainda na tela de configurações do TEF, existem outras seções, como:
     
     • Transações.
     • Parâmetros de operações de cartão, incluindo opções de parcelado e outros tipos de venda.
     • Hardware.
     • Configurações relacionadas ao pinpad, porta de comunicação e dispositivos de pagamento.
     • Logs.
     • Local onde são registrados os arquivos de log das transações e eventos do TEF, úteis para suporte e auditoria.
   • Em geral, essas configurações já vêm padronizadas, adequadas à instalação feita pelo suporte.
   • Pontos de atenção.
     
     • Evite alterar parâmetros em Transações, Hardware e Logs sem orientação técnica, para não comprometer o funcionamento do TEF.
     • Saiba que, em caso de erro em transações, os logs serão utilizados pelo suporte para análise.

8. Oitavo passo: Testar a configuração em uma venda real (ou de teste).

   • Após salvar a opção de obter automaticamente o tipo de venda, faça um teste no sistema de vendas:
   1. Abra uma venda no PDV/ERP.
   2. Selecione forma de pagamento cartão de débito, por exemplo.
   3. Envie a venda para o TEF normalmente (finalizar venda).
   • Observe o comportamento do pinpad/TEF:
     
     • Ele deve abrir automaticamente a transação configurada como débito, sem pedir ao operador para escolher se é débito ou crédito.
   • Repita o teste para crédito à vista ou parcelado, se aplicável, para garantir que a automação esteja enviando corretamente o tipo de venda.
   • Pontos de atenção.
     
     • Se o TEF continuar pedindo manualmente o tipo de transação, revise se a opção foi de fato marcada e salva.
     • Caso persista, verifique com o suporte se o sistema de automação está enviando o tipo de venda de forma correta para o TEF.

Informações Importantes

• Resumo das principais orientações.

  • Acesse o gerenciador TEF/GetCard no computador do PDV.
  • Clique com o botão direito → Configurar para abrir as configurações.
  • Digite a senha diária fornecida pelo suporte/operadora do TEF.
  • Na aba Aplicativo, ative a opção “Obter automaticamente o tipo de venda enviada pela automação”.
  • Salve as configurações e faça um teste de venda para validar o comportamento automático.

• Dicas de uso.

  • Mantenha um registro de quem tem acesso à senha diária, para controle interno.
  • Sempre que houver atualização ou reinstalação do TEF, confira se essa opção permanece ativa, pois algumas configurações podem ser redefinidas.
  • Utilize os logs do TEF para investigar problemas de transação em conjunto com o suporte técnico.

• Recomendações gerais sobre o processo.

  • Se, após a configuração, o TEF não obedecer ao tipo de venda definido no sistema:
  • Confirme se a automação está devidamente configurada para enviar o tipo de pagamento ao TEF.
  • Verifique se há conflitos de configuração em outras abas do TEF (Transações, Hardware).
  • Em caso de dúvida, contate o suporte do TEF ou do sistema de automação, informando que deseja usar o tipo de venda automático.

• Benefícios de seguir corretamente o procedimento.

  • Reduzir erros de operação (por exemplo, passar uma venda de crédito como débito).
  • Aumentar a agilidade no atendimento, pois o caixa não precisa selecionar o tipo de cartão no pinpad.
  • Garantir maior padronização e segurança nas transações de cartão, com o TEF seguindo exatamente a forma de pagamento definida no sistema.