Configuração de PINPAD Gertec para Evitar Perda de Comunicação

Configuração de PINPAD Gertec para Evitar Perda de Comunicação

Resumo do que será ensinado
Este guia explica como configurar corretamente o PINPAD Gertec no Windows para evitar perda de comunicação. Você aprenderá a ajustar o plano de energia do computador, desativar a suspensão seletiva das portas USB, configurar corretamente a porta COM utilizada pelo PINPAD e testar a comunicação usando a ferramenta de teste.

Segue um Vídeo explicativo do processo

Detalhamento do uso correto
Com este guia, você deve ser capaz de deixar o PINPAD Gertec funcionando de forma estável, sem quedas de comunicação causadas por hibernação do computador, energia USB ou configuração incorreta de porta COM. Siga cada passo cuidadosamente.

Segue o detalhamento de como Configurar o PINPAD Gertec para Evitar Perda de Comunicação

1. Verificar drivers e instalador do PINPAD.

   • Explicação: Antes de qualquer ajuste, é importante garantir que o instalador do PINPAD Gertec já foi baixado e instalado corretamente no computador.
   • Ação:
     
     • Localize o instalador do PINPAD (arquivo fornecido pela adquirente ou pelo suporte).
     • Se necessário, faça o download novamente a partir da fonte indicada pelo fornecedor.
   • Ponto de atenção: Na mesma pasta, podem existir drivers de outros modelos de PINPAD; o foco deste guia é o PINPAD Gertec.

2. Remover instalações antigas de outros PINPADs (se necessário).

   • Explicação: Ter vários drivers de PINPAD instalados pode gerar conflitos de comunicação.
   • Ação:
     
     • Abra o Painel de Controle do Windows.
     • Acesse “Programas e Recursos” (ou “Desinstalar um programa”).
     • Procure entradas relacionadas a PINPADs antigos (por exemplo, outros fabricantes).
   • Ponto de atenção: Se houver drivers antigos e você tiver orientação do suporte, desinstale o que não for utilizado para evitar conflito. Mantenha o driver Gertec que está em uso.

3. Abrir o Gerenciador de Dispositivos e localizar a porta do PINPAD.

   • Ação:
     
     • Clique com o botão direito em “Este Computador” (ou “Este PC”).
     • Selecione “Gerenciar”.
     • No menu à esquerda, clique em “Gerenciador de Dispositivos”.
     • Localize e expanda a categoria “Portas (COM e LPT)”.
   • O que você verá:
     
     • Uma lista de portas COM, uma delas associada ao PINPAD Gertec.
   • Ponto de atenção: Anote o número da porta COM utilizada pelo PINPAD (por exemplo, COM5). Esse número será usado na configuração e nos testes.

4. Ajustar o plano de energia para evitar hibernação e desligamento.

   • Explicação: Se o computador hiberna, apaga o vídeo ou economiza energia nas portas USB, o PINPAD pode perder comunicação.
   • Ação:
     
     • Abra o Painel de Controle.
     • Acesse “Opções de Energia”.
     • Clique em “Editar configurações do plano” no plano de energia em uso.
     • Ajuste as opções para “Nunca” em:
     • Desligar vídeo.
     • Colocar o computador em hibernação.
   • Ponto de atenção: Essas alterações evit