Alteração do Endereço de Acesso ao Sistema

Resumo do que será ensinado

Neste documento você aprenderá qual é o novo endereço de acesso ao ERP Maqplan One, entenderá o que mudou em relação ao endereço antigo, e como orientar corretamente os clientes que ainda tentarem acessar pelo link descontinuado.

Segue os links novos

A partir de agora, o acesso deve ser feito pelo novo domínio:

Novo endereço: https://gestor.maqplan.com.br/

O endereço antigo continuará funcionando apenas para redirecionar automaticamente para o site da Maqplan, não sendo mais utilizado para acesso ao sistema.

Endereço antigo: https://gestor.maqplansoftware.com.br/
Novo endereço: https://gestor.maqplan.com.br/

(Preencha este campo com o link do vídeo de treinamento, caso exista.)

Detalhamento do uso correto

Com este guia, você deve ser capaz de acessar corretamente o ERP Maqplan One pelo novo endereço e orientar usuários e clientes sobre a mudança de domínio. Siga cada passo cuidadosamente e aproveite as funcionalidades do sistema!

Segue o detalhamento de como acessar o ERP Maqplan One pelo novo endereço

1. Primeiro passo: Entender a alteração do endereço de acesso.

   • O ERP Maqplan One passou a ser acessado por um novo domínio oficial: https://gestor.maqplan.com.br/.
   • O endereço antigo (https://gestor.maqplansoftware.com.br/) não será mais utilizado para acessar o sistema, servindo apenas para redirecionar automaticamente para o site da Maqplan. 
     https://gestor.maqplan.com.br/ + 1
   • Ponto de atenção: Usuários que tentarem acessar pelo endereço antigo podem não conseguir abrir o ERP e relatar erro de acesso. Nestes casos, é obrigatório orientar o uso do novo endereço.

2. Segundo passo: Como o usuário deve acessar o ERP Maqplan One a partir de agora.

   • Abra seu navegador de internet (Chrome, Edge, Firefox ou outro homologado pela empresa).
   • Na barra de endereço do navegador, digite exatamente: https://gestor.maqplan.com.br/ e pressione Enter.
   • Aguarde o carregamento da página de login do ERP Maqplan One.
   • Pontos de atenção:
     • Verifique se não há erro de digitação no endereço, principalmente em “maqplan.com.br”.
     • Caso o navegador tenha o endereço antigo salvo em favoritos, ele pode continuar tentando acessar o domínio anterior. Nessa situação, é necessário atualizar o favorito para o novo endereço.

3. Terceiro passo: Atualizar favoritos, atalhos e documentação interna.

   • Favoritos do navegador:
     • Se você possui o ERP salvo como favorito, abra o favorito antigo e edite o endereço, substituindo por https://gestor.maqplan.com.br/.
   • Atalhos na área de trabalho ou barra de tarefas:
     • Caso exista atalho abrindo o ERP pelo navegador, certifique-se de que o endereço configurado no atalho seja o novo domínio.
   • Documentos internos e manuais:
     • Atualize qualquer manual interno, procedimento, e treinamento que ainda cite https://gestor.maqplansoftware.com.br/, substituindo pelo novo endereço.
   • Ponto de atenção: Garantir que todas as orientações internas estejam atualizadas minimiza chamados de suporte por erro de acesso.

4. Quarto passo: Orientação para o suporte em contato com clientes.

   • Quando um cliente relatar que não consegue acessar o sistema pelo endereço antigo, siga o padrão de atendimento:
     • Confirme qual endereço o cliente está usando.
     • Explique que houve uma alteração no domínio de acesso ao ERP Maqplan One.
     • Informe claramente que o novo endereço de acesso é: https://gestor.maqplan.com.br/.
     • Oriente o cliente a salvar o novo endereço em seus favoritos ou anotações.
   • Pontos de atenção na comunicação:
     • Ressalte que o endereço antigo não será mais utilizado para acesso ao sistema, servindo apenas como redirecionamento para o site da Maqplan. 
       https://gestor.maqplan.com.br/ + 1
     • Caso o cliente continue com dificuldades, peça que ele feche o navegador, abra novamente e digite manualmente o novo endereço, sem copiar de lugares antigos.

5. Quinto passo: Verificação de situações fora do esperado.

   • Se, ao acessar https://gestor.maqplan.com.br/, o usuário:
     • Receber mensagens de erro.
     • Tiver lentidão excessiva ou páginas em branco.
     • For direcionado para uma página que não seja a de login do ERP.
   • Procedimentos:
     • Confirme a conexão com a internet do usuário.
     • Valide se o endereço digitado está correto.
     • Teste o acesso em outro navegador ou outro computador.
     • Caso o problema persista, acione o responsável interno ou o setor de TI, informando detalhes do erro, horários e capturas de tela, se possível.
   • Ponto de atenção: Situações diferentes do esperado devem ser comunicadas rapidamente ao responsável pelo ERP, conforme orientação: “Qualquer dúvida ou situação diferente do esperado, podem me acionar.”

[Continuar numerando e detalhando até conclusão]

Caso seja necessário, podem ser incluídos passos adicionais descrevendo:

• Procedimentos específicos de suporte.
• Checklists de verificação de acesso.
• Orientações para diferentes perfis de usuário (interno, cliente, parceiro).

Informações Importantes

• Sempre utilize o novo endereço oficial para acesso ao ERP Maqplan One: https://gestor.maqplan.com.br/. 
  https://gestor.maqplan.com.br/
• O endereço antigo (https://gestor.maqplansoftware.com.br/) não deve ser mais informado como link de acesso ao sistema, pois não é destinado ao login do ERP. 
  https://gestor.maqplansoftware.com.br/
• Oriente todos os usuários e clientes a atualizarem seus favoritos, atalhos e registros internos com o novo endereço.
• Em qualquer chamada de suporte sobre erro de acesso pelo endereço antigo, a primeira ação é orientar o uso do novo domínio.
• Dica de uso: Recomenda-se que todos os computadores que utilizam o ERP tenham o novo endereço salvo como favorito, reduzindo erros de digitação.
• Recomendação geral: Registre esta alteração em todos os canais internos (base de conhecimento, procedimentos de suporte, comunicados internos) para garantir que novos colaboradores e equipes de atendimento estejam sempre alinhados.
• Benefício de seguir corretamente o procedimento: Ao utilizar sempre o novo endereço de acesso, reduz-se a incidência de erros, aumenta-se a agilidade no suporte e garante-se que todos os usuários acessem o ERP Maqplan One de forma consistente e segura.